SkønhedsNup – Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler dine personoplysninger ved brug af vores onlinebutik.

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Her kan du læse om, hvordan vi behandler oplysninger under dit besøg på vores hjemmeside, sociale medier og i forbindelse med dine køb. Du kan også læse om dine rettigheder.

1. Dataansvarlig

Vi er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Du kan kontakte os angående privatlivsspørgsmål via de kontaktmuligheder, der findes på vores hjemmeside.

2. Formål og retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

2.1 Brug af hjemmeside, app og kommunikation
Når du besøger vores hjemmeside og app eller bruger vores nyhedsbreve og meddelelser, behandler vi oplysninger for at:

Aktivere grundlæggende funktioner som navigation (nødvendige cookies).
Viser den version af hjemmesiden, der passer til dine præferencer (funktionelle/personaliserede cookies).
Udvikle statistik og analyser for at forbedre vores platforme (statistiske cookies).
Personalisere indhold og annoncer på vores og andres hjemmesider (markedsføringscookies).

Retsgrundlag for funktionelle, statistiske og markedsføringscookies er dit samtykke. For nødvendige cookies er grundlaget vores legitime interesse i at hjemmesiden fungerer basalt.

2.2 Levering af varer og services
Vi behandler dine oplysninger for at levere dine køb og opfylde vores lovmæssige forpligtelser (f.eks. bogføring). Retsgrundlaget er gennemførelse af aftale og lovmæssig forpligtelse.

2.3 Købsstatistik til rådgivning
Vi indsamler og sammenfatter anonymiserede købsdata for at kunne yde bedre størrelses- og produktvejledning. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at forbedre kunderådgivningen, hvilket også gavner dig.

2.4 Alder- og identitetsbekræftelse
For onlinekøb af visse alderseksklusive produkter kontrollerer vi alder. Retsgrundlaget er vores lovmæssige forpligtelse.

2.5 Direkte kommunikation og konkurrencer
Når du kontakter os eller deltager i konkurrencer (uden for sociale medier), behandler vi dine oplysninger for at svare dig og gennemføre konkurrencen. Retsgrundlaget er vores legitime interesse.

2.6 Markedsføring på sociale medier
Vi markedsfører os på sociale platforme, besvarer henvendelser og afvikler konkurrencer der. Retsgrundlaget er primært vores legitime interesse i markedsføring. Hvis du giver eksplicit samtykke til en konkurrence, er samtykke retsgrundlaget.

2.7 TV-overvågning i butikker
Vi anvender TV-overvågning for at forebygge og opklare kriminalitet og sikre et trygt handelsmiljø. Retsgrundlaget er vores legitime interesse samt bestemmelser i TV-overvågningsloven.

2.8-2.10 Dokumentation og sikkerhed
Vi optager i nogle tilfælde telefonsamtaler (f.eks. kundeservice) og lyd under sikkerhedshændelser for at kunne dokumentere forløb, forsvare juridiske rettigheder og sikre personale. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at håndtere og dokumentere sådanne situationer.

2.11 Analyse af kundeadfærd
Vi analyserer aggregerede og anonymiserede købs- og præference-data for at forstå vores kunders behov og forbedre vores butik, hjemmeside og app. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i produktudvikling, uden at det påvirker dig som enkeltperson.

2.12 Kundeundersøgelser
Vi sender til tider kundeundersøgelser for at forbedre din oplevelse. Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke.

2.13 Rabat til udenlandske gæster
Hvis du som udenlandsk gæst ønsker at modtage særlig rabat, behandler vi oplysninger fra dit ID for at verificere retten hertil. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at kunne tilbyde denne service.

3. Hvilke oplysninger behandler vi om dig?

De oplysninger, vi behandler, afhænger af vores samspil med dig:

3.1 Oplysninger fra vores hjemmeside og app

Brugsdata: Sider du besøger, klik, sessionslængde, enhedsoplysninger.
Cookie- og teknologidata: IP-adresse, unikke id’er, browser- og enhedsdata.
Valgfri præferencer: Sprog- og regionindstillinger.

3.2 Oplysninger i forbindelse med køb og services

Købs- og betalingsdata: Købshistorik, betalingsmetode, leveringsadresse, eventuelle rabatkoder.
Kundeoplysninger: Navn, e-mail, telefonnummer, oprettelsesdato.
Kommunikationshistorik: Korrespondance med vores kundeservice.

3.3 Oplysninger fra konkurrencedeltagelse

Deltagelsesdata: Navn, kontaktoplysninger, eventuelt indsendt indhold (som billeder).

3.4 Oplysninger fra sociale medier

Offentlige interaktionsdata: Brugernavn, kommentarer, beskeder og andet offentligt indhold, du deler eller interagerer med på vores sider.

3.5 Oplysninger fra sikkerhedsforanstaltninger

TV-overvågningsdata: Visuelle optagelser fra vores butikker.
Lyd- og telefonsamtaleoptagelser: Som beskrevet i formålene ovenfor.
Hændelsesrapporter: Dokumentation ved sikkerheds- eller anmeldelseshændelser.

3.6 Oplysninger i forbindelse med turistrabat

ID-oplysninger: Nationalitet fra pas/ID, som vises til personale.

3.7 Automatiske oplysninger
Vi modtager automatisk visse data fra din enhed om browser, IP-adresse, tidzone og nogle af de cookies, der er installeret på din enhed.

4. Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine oplysninger ikke længere end nødvendigt for formålet eller ifølge lovkrav. Lagringsperioder varierer:

Købsoplysninger: Opbevares i minimum 5 år ifølge bogføringsloven fra regnskabsårets afslutning.
Cookie-data: Levetiden for de enkelte cookies varierer. Du kan se detaljer og administrere indstillinger i vores cookiepolitik.
TV-overvågning: Optagelser slettes normalt inden for 30 dage, medmindre de er nødvendige til behandling af en hændelse.
Kundeservicekommunikation: Opbevares typisk i op til 2 år for kundeserviceformål, medmindre en klage eller sag kræver længere opbevaring.
Konkurrencedata: Oplysninger om vindere gemmes for at dokumentere retfærdig afvikling, normalt i 1 år.

5. Deling af dine personoplysninger

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt:

Serviceudbydere: Leverandører, der hjælper os med drift (hosting, betaling, levering, marketing, kundeservice).
Myndigheder: Hvis vi er lovligt forpligtet til det eller for at forsvare juridiske rettigheder.
Professionelle rådgivere: Advokater, revisorer eller lignende.
Virksomhedsoverdragelse: I forbindelse med fusion, salg eller konkurs.

Alle tredjeparter, der modtager data, er kontraktligt forpligtet til at beskytte dem og kun bruge dem til de specifikke tjenester, de leverer for os.

6. Dine rettigheder

Du har en række rettigheder:

Indsigt og kopi: Du har ret til at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi.
Rettelse: Du kan bede om at få rettet forkerte oplysninger.
Sletning: Under visse betingelser kan du bede om sletning af dine oplysninger.
Begrænsning: Du kan bede om, at vi midlertidigt begrænser vores behandling af dine oplysninger.
Dataportabilitet: I nogle tilfælde kan du få dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format.
Indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser.
Tilbagetræk samtykke: Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagetrække det.

For at udøve disse rettigheder skal du kontakte os.

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet.

7. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din oplevelse, til analyse og til personaliseret markedsføring. Du kan administrere dine præferencer for cookies på vores hjemmeside. Læs mere i vores separate cookiepolitik.

8. Sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriserede adgange, ændringer, offentliggørelse eller ødelæggelse.

9. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside med en opdateringsdato.